导游服务既是一门科学也是一门艺术.

中国的导游 服务工作是为祖国社会主义建设和国内外民间交流而进行的巡回演出服务工作。它以游客为对象服务，协调旅游活动，导游以解释和帮助游客了解中国为主要职责服务，以语言文化交流为主要形式服务，以增进相互了解和友谊为主要目的。总之，导游 服务的政治属性在世界范围内都是存在的，只是不同的社会制度下政治性质不同。

导游什么事？导游是工作，是职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山水水。”一张嘴说。说什么？要说有山有水。你说什么？大方一点，充分发挥；既要引导全国，又要启发文采；热情激昂；侠骨柔情，感动至深。还剩两条腿。怎么去？也就是说，我们不会走回头路，不会重蹈覆辙，不会犯错，也不会失败。引导游客看大中华区的名胜古迹和游遍祖国的山河。

是宣传科学、传播知识、弘扬文化、促进精神文明建设的宣传员。安全员要注意行车安全、出行安全、住宿安全和人身安全。是卫生工作者要懂得一些医学知识、急救知识；能够应对旅途中的突发事件。有服务店员要解决吃、住、行、娱、购的问题。因此，我们应该全心全意、真诚地对待游客，充满热情。以诚待人，以情待人。旅游一定要吃素，人要了解一些当地的特色菜，比如川菜、粤菜、地方菜。以及当地特色小吃等。，有必要为游客安排晚餐。

Section III导游人员的职业素质20世纪60年代，根据周恩来总理等国家领导人对外事翻译人员的要求，我国旅游界将当时翻译人员导游应具备的素质概括为“三种优秀素质”。现在看来，这三个要求仍然适用于今天的外语导游人事。然而，50多年后，中国的旅游业已经跻身世界前列。国际国内游客需求发生较大变化；旅游业正在成为中国国民经济的战略性支柱产业。旅游经济体制发生了巨大变化，旅游管理、政策法规也日臻完善。

导游的重要性是旅游的灵魂，其重要性可以体现在各个方面。旅游的质量，旅游产品的销售，旅行社的形象，旅游目的地形象的推广都在导游的掌控之中。但是这么重要的岗位进入这个行业门槛很低，导致从业人员素质普遍不高。而且不管他的水平如何，他付出的劳动都得不到合理的回报。为什么？导游可以说是当今社会的时髦职业。上世纪80年代初，旅游作为一个经济范畴刚刚起步的时候，国家旅游局对导游的定义是从“部分外事”中延迟出来的。

几年前，旅游从业人员屈指可数，尤其是导游会员，身份还属于国家干部。他们的任务总结为五个成员:宣传员、研究员、服务员、安全员、翻译。real 导游出现后，团队迅速发展到今天的20多万人。它们与游客直接接触，对国内游客代表着景区城市形象，对国外游客代表着国家形象，对旅行社和国家旅游市场也有着重要的影响。

旅游者是一群特殊的求知者，他们通过旅行寻求娱乐和休息，并希望在欢乐和休息中扩大阅历，增长见识。为了满足游客的各种要求，导游会员必须掌握丰富的知识，并以熟练的导游技能掌握知识，有选择地介绍给不同文化层次、不同审美情趣的游客，让每一位游客都能享受到美。导游作品是一门 艺术，其艺术性质表现为导游方法的多样性、灵活性和创造性。

导游过程是导游一个成员以丰富多彩的社会生活和壮丽的自然美景为主题，以不同层次和审美情趣的游客为对象，对自己掌握的各种知识进行整理、加工和提炼的过程。一.导游正确把握方法导游 艺术的应用原则，灵活运用方法导游是完成高质量导游工作的基本保证之一，导游方法和技能的应用是一种创造性劳动。因为导游成员的具体情况和工作范围不同，所以每个导游成员的方法和技巧也应该不同。